La colaboración e innovación abierta es entendida como la interacción con la ciudadanía, a través del uso de espacios de diálogo definidos como laboratorios de innovación, que utilizan el conocimiento de los grupos de valor para comprender las problemáticas o necesidades de una población, con el fin de recibir ideas y propuestas de solución, permitiendo seleccionar las más viables.
En la actualidad no se ha implementado ninguna herramienta tecnológica innovadora, además de las ya existentes en la página web para la recepción de comunicaciones.
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